Einen Gastgeber bewerten
Wenn Sie kein Mitglied unserer Facebook-Gruppe Pintrippers sind, dann haben Sie es verpasst. Denn in der Gruppe schreiben andere Pintripper täglich über ihre guten Erfahrungen mit verschiedenen Pintrip-Gastgebern. Also, treten Sie bitte der Gruppe an!
Danke für die vielen tollen Beiträge
Es ist eine große Freude, die vielen täglichen Beiträge in der Gruppe zu lesen und das große Engagement aller Mitglieder zu erleben, sowohl beim Stellen von Fragen als auch beim Helfen mit Antworten. Wir können nicht genug betonen, wie schön es ist, so viele aktive Nutzer zu haben.
Wir haben die Gruppe im Frühjahr 2019 gegründet und ehrlich gesagt 2 Jahre später nicht mit mehr als 5.000 Mitgliedern gerechnet. Es ist toll!
Der gute Ton
In den 2 Jahren sind wir so viel klüger geworden, was das Verhalten in sozialen Medien und insbesondere auf Facebook angeht. Leider müssen wir zugeben, dass wir, wie viele andere Gruppen und Unternehmen auch, eine traurige Verhaltensentwicklung erlebt haben. Die Leute begannen sehr direkt und nicht positiv zu schreiben. Es hat definitiv etwas damit zu tun, dass Menschen hinter einem Bildschirm sitzen, nicht von Angesicht zu Angesicht. Viele Menschen lassen sich von der Stimmung mitreißen, besonders wenn sie negativ ist. Unsere Erfahrung ist, dass die Rhetorik von Fragen, Tipps usw. hart werden kann. Wir finden das schade. Vor allem, weil einige Leute in der Gruppe keine Fragen stellen oder Maßnahmen ergreifen, weil sie sich angegriffen fühlen. Wir sind sicher, dass mehr Leute gerne aktiver in der Gruppe sein möchten.
Jan Mattsson, der Administrator der Autocamper-Gruppe auf Facebook, hat am 31. Juli 2021 einen Artikel zum genau gleichen Thema geschrieben, und er schrieb so clever:
Wenn Sie keinen positiven Kommentar haben, schreiben Sie einfach nichts!
Ein Ansatz, den wir unterstützen. Natürlich können Sie gerne Ihre eigene Meinung haben, aber wir hoffen, dass sich alle gegenseitig respektieren.
Wir wollen Lob und Tadel
Einige haben uns geschrieben oder die Beiträge anderer Leute kommentiert, dass Pintrippers eine Gruppe sind, die nur Lob und keine Kritik erhält. Diese Einstellung möchten wir gerne beschämen. Sowohl Lob als Kritik nimmt Pintrip als Unternehmen gerne entgegen. Was wir nicht tolerieren, ist, dass unsere Gastgeber angegriffen werden. Unsere Gastgeber nehmen freiwillig Wohnmobile an, weil sie Lust und Zeit haben und sie bekommen kein Geld von uns. Im Pintrip Guide erzählen wir Ihnen davon im Austausch gegen die Bereitstellung von Stellplätzen für Wohnmobile. Unsere Gastgeber sind SEHR unterschiedlich, da auch alle Pintrippers sehr unterschiedlich sind. Daher werden zwei Personen denselben Pintrip-Host und denselben Pintrip-Stellplatz nicht genau gleich wahrnehmen. Hurra für die Vielfalt!
Wenn Sie etwas mit einem Pintrip-Gastgeber erleben, dass Sie für seltsam oder sogar falsch halten, würden wir es vorziehen, dass Sie uns kontaktieren und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Dann können wir den Gastgeber kontaktieren. Im Gegenzug bitten wir Sie, daran zu denken, dass ein Pintrip-Gastgeber nur ein Mensch ist und bitten Sie daher, Mitgefühl und Freundlichkeit zu zeigen und daher keine negativen oder herablassenden Dinge über den Gastgeber zu schreiben, zum Beispiel in Pintrippers oder anderswo bei Google oder Trustpilot. Leider haben wir bereits Pintrip-Gastgeber verloren, weil sich einige Gäste peinlich oder unvernünftig verhalten haben. Es ist eine relativ kleine Gruppe, die mit der Funktionsweise des Konzepts nicht vertraut ist. Unsere Gastgeber möchten, dass die Leute die Richtlinien im Pintrip-Guide lesen + welche Art von Ort sie besuchen.
Zuletzt haben wir einen Gastgeber verloren, weil er es einfach satthatte, Zigarettenstummel von den Pintrip-Parkplätzen zu entfernen, sich einen kaputten Campingstuhl, überfüllte Mülleimer und einen Duschraum in einer Toilette anzuschauen, der nach Gebrauch oft nicht gereinigt wurde. Er ist seit 2019 bei uns und wir sind unglaublich zufrieden mit der Gastfreundschaft und dem idyllischen Platz, den er unseren Kunden bietet, aber ab der nächsten Saison ist es vorbei. Er bekam auch eine 1-Stern-Bewertung bei Google, wo der Gast schrieb, dass es wahrscheinlich ein schöner Ort zum Angeln sei, aber langweilig mit einem Wohnmobil. Eine unnötige Kritik.
Warum wir Beiträge löschen
Wir sind Administratoren in Pintrippers, und wenn wir einen Beitrag löschen, kann das verschiedene Gründe haben. Es kann zum Beispiel sein:
- Mangelnde Relevanz für das Thema
- Persönliche Angriffe
- Angriffe auf und schlechte Werbung von Pintrip-Hosts
- Verstoß gegen das Marketinggesetz
- Sonstige Verstöße gegen die Gruppenregeln
Wir sind auch Menschen und als Administratoren machen wir natürlich auch Fehler. Wenn Sie also der Meinung sind, dass wir einen Beitrag gelöscht haben, der nicht gelöscht werden sollte, bitte kontaktieren Sie uns.
Sollen wir die Führung übernehmen?
Manchmal löschen wir einen Kommentar oder einen Beitrag, aber insgesamt erleben wir viel Positives und es überschattet die negativen Beiträge stark. Wir haben festgestellt, dass sich unsere relativ kurze Leine, wenn es darum geht, negatives Verhalten zu akzeptieren, unglaublich positiv ausgewirkt hat. Aber wir hoffen natürlich trotzdem, dass ihr zum guten Ton von Pintrippers beiträgt. Wir wollen den Ruf haben, ein Ort zu sein, an dem ein positiver Ton und eine gute Herangehensweise an die Dinge herrscht.
