{"id":5114,"date":"2020-03-25T11:45:43","date_gmt":"2020-03-25T10:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/pintrip.eu\/de\/?page_id=5114"},"modified":"2026-03-11T10:52:19","modified_gmt":"2026-03-11T09:52:19","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pintrip.eu\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"

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Pintrip Support<\/strong><\/h1>\n
\n

 <\/p>\n

Senden Sie uns bitte eine E-Mail bei Problemen oder Fragen zu der App an\u00a0support@pintrip.eu<\/a>. Leider k\u00f6nnen wir f\u00fcr die App keinen telefonischen Support anbieten.<\/p>\n

Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie “h\u00e4ufig gestellte Fragen” unten auf der Seite lesen.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_contact_form captcha=”off” email=”support@pintrip.eu” success_message=”Ihre Nachricht wird gesendet” submit_button_text=”ABSCHICKEN” module_id=”et_pb_contact_form_0″ _builder_version=”4.27.4″ _unique_id=”fa7c7dda-78b7-4d3c-b70a-e4ce71cc58be” form_field_background_color=”#eaeaea” form_field_text_color=”#888888″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#40614d” button_border_color=”rgba(0,0,0,0)” button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”1px” button_font=”Titillium Web|||on|||||” custom_margin=”|||” custom_padding=”1px|||” custom_css_contact_button=”padding:10px 25px 10px 25px” form_background_color=”#eaeaea” global_colors_info=”{}”][et_pb_contact_field field_id=”Name” field_title=”Name” fullwidth_field=”on” _builder_version=”4.27.4″ global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” 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header_font=”|700|||||||” header_font_size=”40px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Pintrip App<\/strong><\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″ global_module=”11103″ saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_toggle title=”Wie lade ich die Pintrip-App herunter?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Suche im App Store oder bei Google Play nach \u201ePintrip\u201c und lade die App kostenlos herunter. Die Mitgliedschaft wird \u00fcber den Shop<\/a> gekauft.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Kann ich einen Platz \u00fcber die App reservieren?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ab dem 1.4.26 ist es m\u00f6glich, bei ausgew\u00e4hlten Gastgebern bis zu 3 Tage vor der Ankunft einen Platz zu reservieren. Andere Gastgeber k\u00f6nnen fr\u00fchestens 24 Stunden vor der Ankunft kontaktiert werden.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Kann ich die App ohne Internetverbindung nutzen?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Die App ben\u00f6tigt eine Internetverbindung, um Karten, Suchergebnisse und Gastgeberinformationen zu aktualisieren. Ohne Internet kann die Funktionalit\u00e4t eingeschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Muss ich die App regelm\u00e4\u00dfig aktualisieren?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Wir aktualisieren die Pintrip-App fortlaufend, um Funktionen zu verbessern und das Nutzungserlebnis zu optimieren. Daher empfehlen wir, stets die neueste Version installiert zu haben.<\/p>\n

Wenn du ein Update erzwingen m\u00f6chtest, kannst du die App vollst\u00e4ndig schlie\u00dfen und erneut \u00f6ffnen: \u00d6ffne die Pintrip-App, wische sie in der \u00dcbersicht der ge\u00f6ffneten Apps nach oben und entferne sie komplett. Warte etwa 15 Sekunden und \u00f6ffne die App anschlie\u00dfend erneut.<\/p>\n

Du kannst die App auch aktualisieren, indem du im App Store oder bei Google Play nach \u201ePintrip\u201c suchst und die App dort \u00f6ffnest oder aktualisierst.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Kommen neue Funktionen in die App?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ja. Wir entwickeln die App kontinuierlich weiter und f\u00fcgen regelm\u00e4\u00dfig neue Funktionen und Verbesserungen hinzu.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Ich habe ein neues Fahrzeug \u2013 wie aktualisiere ich meine Mitgliedskarte?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Sende eine E-Mail an support@pintrip.eu<\/a> mit deiner Mitgliedsnummer (kein Screenshot) und deinem neuen Kennzeichen, dann passen wir die Informationen auf deiner digitalen Mitgliedskarte an.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Wie erzwinge ich ein Update der App?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Die Pintrip-App wird fortlaufend von unserer Seite aktualisiert. Um sicherzustellen, dass du immer Zugriff auf die neuesten Updates und Funktionen hast, ist es wichtig, die App nach der Nutzung vollst\u00e4ndig zu schlie\u00dfen. \u00d6ffne dazu die \u00dcbersicht der ge\u00f6ffneten Apps auf deinem Ger\u00e4t und schlie\u00dfe die Pintrip-App komplett (wische die App weg oder tippe auf das X \u2013 je nach Smartphone).<\/p>\n

Du kannst auch in Google Play<\/strong> oder im App Store<\/strong> nach \u201ePintrip<\/strong>\u201c suchen und die App direkt von dort aus \u00f6ffnen. So stellst du sicher, dass du die neueste Version verwendest.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Kann ich in der App Bewertungen schreiben?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ab dem 1.4.26 ist es m\u00f6glich, eine Bewertung \u00fcber den Gastgeber zu schreiben und deine Bilder in der App zu teilen.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_toggle title=”Wo kann ich meine Mitgliedsnummer sehen?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” hover_enabled=”0″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Wenn du ein Abonnement hast, kannst du deine aktive Mitgliedsnummer jederzeit finden, indem du dich hier auf der Website unter MEIN KONTO<\/strong><\/a> einloggst. Auf dieser Seite kannst du auch deine Zahlungsmethode \u00e4ndern. Wenn du kein Abonnement<\/strong> hast, hast du deine Mitgliedsnummer nur per E-Mail erhalten.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Warum kann ich die App nicht installieren?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Bitte \u00fcberpr\u00fcfe, ob dein Ger\u00e4t die Mindestanforderungen erf\u00fcllt: Android 9 oder iOS 13. \u00c4ltere Versionen werden nicht unterst\u00fctzt.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Wo kann ich die Zahlungsmethode f\u00fcr mein Abonnement \u00e4ndern?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Du kannst deine Zahlungsmethode \u00e4ndern, indem du dich auf der Website unter \u201eMEIN KONTO<\/a>\u201c in dein Abonnement einloggst. Gehe zu deinem aktiven Abonnement und w\u00e4hle \u201eZahlung \u00e4ndern<\/strong>\u201c.<\/p>\n

Falls ein Fehler auftritt, kann dies an deinem Browser liegen \u2013 versuche es gegebenenfalls von einem anderen Ger\u00e4t aus. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kannst du dein Abonnement k\u00fcndigen und anschlie\u00dfend mit den neuen Zahlungsdaten erneut aktivieren.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Was mache ich, wenn ich ein neues Telefon bekomme?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Wenn du ein neues Telefon hast und die Pintrip-App erneut installieren m\u00f6chtest, kontaktiere bitte unseren Support unter support@pintrip.eu<\/a>. Schreibe \u201eZur\u00fccksetzen<\/strong>\u201c in die Betreffzeile und f\u00fcge deine Mitgliedsnummer (kein Screenshot) bei. Dann setzen wir dein Konto zur\u00fcck, sodass du dich auf deinem neuen Ger\u00e4t anmelden kannst.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Gibt es telefonischen Support f\u00fcr die App?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Nein. Der Support erfolgt per E-Mail an support@pintrip.eu<\/a>, um eine m\u00f6glichst schnelle und bestm\u00f6gliche Hilfe zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Auf wie vielen Ger\u00e4ten kann ich die App installieren?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Du kannst die App gleichzeitig auf bis zu 2 Ger\u00e4ten installieren und nutzen.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Was mache ich, wenn die App einen Fehler anzeigt?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Schlie\u00dfe die App vollst\u00e4ndig und \u00f6ffne sie erneut. Hilft das nicht, \u00fcberpr\u00fcfe, ob ein Update verf\u00fcgbar ist. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Support.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Ich erhalte die Meldung, dass bereits 2 Ger\u00e4te installiert sind \u2013 was bedeutet das?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Das bedeutet, dass deine Mitgliedsnummer bereits auf zwei Ger\u00e4ten aktiv ist. Kontaktiere bitte den Support, wenn ein Ger\u00e4t zur\u00fcckgesetzt werden soll. F\u00fcge deine Mitgliedsnummer (kein Screenshot) bei und schreibe \u201eZur\u00fccksetzen<\/strong>\u201c in die Betreffzeile.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Wie logge ich mich bei einer neuen Mitgliedsnummer aus?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” closed_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0)” icon_color=”#40614d” open_icon_color=”#40614d” _builder_version=”4.27.4″ title_level=”h4″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_font_size=”14px” body_line_height=”1.4em” custom_margin=”||0px” custom_padding=”30px|0px|30px|0px|true|true” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”14px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” border_color_all=”rgba(217,217,217,0.4)” border_width_bottom=”2px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Logge dich in der App \u00fcber dein Mitgliedskonto aus und anschlie\u00dfend mit deiner neuen Mitgliedsnummer wieder ein.<\/p>\n

Diese Funktion darf NUR bei einer neuen Mitgliedsnummer verwendet werden, da du vollst\u00e4ndig ausgeloggt wirst und den Support kontaktieren musst, um wieder Zugriff zu erhalten, falls du dich versehentlich ausloggst.<\/strong><\/p>\n

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Pintrip Support   Senden Sie uns bitte eine E-Mail bei Problemen oder Fragen zu der App an\u00a0support@pintrip.eu. Leider k\u00f6nnen wir f\u00fcr die App keinen telefonischen Support anbieten. Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie “h\u00e4ufig gestellte Fragen” unten auf der Seite lesen.H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Pintrip AppSuche im App Store oder […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5114","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPintrip - App<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pintrip App ist eine digitale Erg\u00e4nzung zum Pintrip Guide. 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