FAQ

 

Senden Sie uns bitte eine E-Mail bei Problemen oder Fragen zu der App an support@pintrip.eu. Leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten.

Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie “häufig gestellte Fragen” auf der Seite lesen.

Was kostet die App?

Die App ist ein kostenfrei Serviceleistung für alle Pintrip-Reisenden mit einer gültigen Mitgliedschaft für die aktuelle Saison. Die Unterlagen zur Mitgliedschaft (Vignette und Mitgliedkarte) liegen dem gedruckten Pintrip Reiseführe bei. Die App ist nicht einzeln verfügbar. Sie müssen die Mitgliedsnummer auf der Rückseite der Mitgliedskarte verwenden, um die App zu aktivieren.

Hat die App die gleiche Gültigkeit wie die Vignette?

Ja. Genau wie die Vignette und Mitgliedkarte ist die Mitgliedsnummer, mit der Sie die App freischalten könne (hinter auf der Mitgliedskarte ist die Mitgliedsnummer eingedruckt, und muss zum Aktivieren der App verwendet werden) vom 31.3. des Ausgangs- bis zum Bis 31./3. des Folgejahres gültig. Nach Ablauf der Saison können Sie den Zugriff erneuern, indem Sie den neuen Pintrip Guide erwerben.

Kann ich die App auch ohne Buch kaufen?

Nein. Der Kauf von Buch inkl. Vignette und Mitgliedausweis ist die Voraussetzung für die Nutzung der App auf Ihrer Reise mit Pintrip. Sie können die App nicht einzeln erwerben.

Funktioniert die App auch, wenn ich keinen Netzempfang habe?

Ja, die Pintrip-App funktioniert auch offline. Zur Aktivierung der Mitgliedschaf und die Updates installieren wird jedoch eine Internetverbindung benötigt.

Sollte ich Updates installieren?

Wir aktualisieren die App regelmäßig, um die Benutzererfahrung zu optimieren und verbessern. Daher ist es wichtig, dass Sie immer neue Updates installieren. 

Ich wünsche mir noch mehr Funktionen in der App. Ist das geplant?

Ja, die App wird ständig weiterentwickelt. Bitte beachten Sie, dass die App lediglich ein Zusatzangebot zu unserem Kernprodukt, dem Pintrip Guide, darstellt.

Wann kann ich die neue Version der App installieren?

Sie erhalten Zugriff zum Pintrip App – Version 2021 am 31.03.21 um 12.00 Uhr
Ehemalige Mitglieder registriert: Wenn Sie die App nach dem 31.03 um 12:00 Uhr öffnen, müssen Sie Ihre 2021-Mitgliedsnummer eingeben, die Sie auf der Rückseite Ihrer 2021-Mitgliedskarte finden. Dann gibt es einen Bildschirm mit E-Mail, Nummernschild und Telefonnummer, der mit Ihren aktuellen Daten vorgefüllt ist. Sie können sie korrigieren und auf Registrieren klicken, und Sie können loslegen.

Neue Mitglieder: Laden Sie die Pintrip App herunter. Nach 12:00 Uhr am 31.03 haben Sie Zugriff zu den Informationen in der App. Füllen Sie einfach die Felder mit Ihren Informationen aus und Sie sind registriert und betriebsbereit.

Warum kann ich die App nicht installieren?

Bitte prüfen Sie ihre Handwarevoraussetzungen. Wir unterstützen Endgeräte Android Version 6 und iOS Version 11. Ältere Versionen werden nicht unterstützt.

Was mache ich, wenn ich mein Telefon verloren habe und die App auf meinem neuen Gerät installieren will?

Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pintrip.eu mit Ihren Informationen inkl. Mitgliedsnummer. Wir werden dann Ihre Mitgliedsnummer zurücksetzen, damit Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden können.

Kann ich Pintrip Guide auch ohne App nutzen?

Natürlich. Die App ist lediglich als ein digitaler Zusatzservice für Pintrip-Reisende gedacht.

Gibt es einen telefonischen Support für die Pintrip App?

Nein, leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten. Bei Problemen mit der App bitten wir Sie, sich an support@pintrip.eu zu wenden. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Auf wie vielen Endgeräten kann ich die App installieren?

Es gibt 1 Zugriff zu der Pintrip-App mit der Mitgliedschaft.
Ein weiteres Endgerät kann auf Anfrage autorisiert werden, senden Sie uns Ihre Informationen an pintrip@pintrip.eu. Wir benötigen Informationen über Mitgliedsnummer, Nummernschild und warum Sie einen zusätzlichen Zugang benötigen. Für die Verwaltung im Zusammenhang mit einem neuen Zugang berechnen wir 149 DKK.

Ich bekomme immer wieder eine Fehlermeldung bei der Benutzung der App.

Bitte melden Sie Ihr Anliegen bei support@pintrip.eu. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

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Henriette & Peter Rask

Häufig gestellte Fragen

Gibt es Änderungen während der Saison im Pintrip Guide?

Ja, es gibt Änderungen. Zum Beispiel können Öffnungszeiten, Einrichtungen und Telefonnummer sich ändern, und es kann persönliche Gründe geben, warum ein Gastgeber vor Ende der Saison am 31.03 anhalten muss. Die Pintrip-App wird immer mit den neuesten Änderungen aktualisiert. Wenn Sie nur den physischen Reiseführer verwenden, ist es ihre Pflicht sich laufend wegen Änderungen auf dieser Seite zu erkundigen

Warum muss ich den Gastgeber bei meiner Ankunft begrüßen?

Geben Sie Ihrem Gastgeber Bescheid, dass Sie auf seinem Hof angekommen. Sagen Sie auch schön Auf Wiedersehen, wenn sie wieder abreisen. Der Zweck von Pintrip ist es, Reisemobiltouristen mit Einheimischen zusammenzubringen, die sich für ihren Hof und ihre Produkte begeistern sind. Außerdem müssen Sie die Gastgeber begrüßen, um ihnen Ihre Mitgliedskarte zu zeigen, damit sie sehen können, dass Sie eine gültige Mitgliedschaft haben.

Sind die Gastgeber ganzjährig geöffnet?

Die meisten Gastgeber sind das ganze Jahr über geöffnet. Beachten sie jedoch bitte, dass einige Gastgeber aus beruflichen oder privaten Gründen (Melken, Feldarbeiten usw.) bestimmte Ankunftszeiten festgelegt haben. Aus denselben Gründen sind einige Gastgeber zu bestimmten Zeiten im Jahr geschlossen (Weinlese, Getreideernte, Urlaub usw.). Oben auf jeder Seite können Sie sehen, wann jeder Host keine Besuche empfangen.

 

Bin ich verpflichtet, die von den Gastgebern angebotenen Produkte zu kaufen?

Sie haben keine Kaufverpflichtung, aber wenn Sie etwas kaufen, ist es fantastisch. Aber wenn Sie nichts kaufen wollen, ist es ganz okay. Es ist ein kostenloser Stellplatz, und erfordert keine Gegenleistung von Ihnen. Würdigen Sie die von Ihrem Gastgeber angebotenen Produkte als einfaches und elegantes Dankeschön für die erwiesene Gastfreundschaft. Ein Kaufverpflichtung besteht für Sie natürlich nicht.

Warum kann ich nicht ein Stellplatz telefonisch reservieren?

Die Gastgeber sind keine Campingplätze, und obwohl sie gern Gäste einladen, arbeiten sie oft den ganzen Tag, das ganze Jahr über, damit sie nicht zu viele Ablenkungen benötigen. Die Gastgeber, die im Voraus einen Anruf benötigen, sind im Pintrip Guide deutlich gekennzeichnet.

Ich habe ein großes Wohnmobil. Kann ich den Pintrip Guide verwenden?

Ja, aber es gibt einige Gastgeber, die nicht die Möglichkeit haben, großen Wohnmobilen einen Stellplatz anzubieten. Hier ist es problematisch ein großes Fahrzeug zu manövrieren. Auf den Gastgeber-Seiten im Pintrip Guide können Sie deutlich sehen, ob Wohnmobile über 10 Meter willkommen sind. Wenn Ihr Wohnmobil weniger als 10 Meter entfernt ist, können Sie bei allen unseren Gastgebern parken. In der Saison 2021 können mehr als 230 Gastgeber Wohnmobile über 10 Meter begrüßen. 

Kann ich Pintrip verwenden, wenn ich einen Wohnwagen, ein Dachzelt, ein Auto, ein Zelt o.Ä. habe?

Pintrip ist nur für Wohnmobile gedacht, wie ist ein Kraftfahrzeug mit einer zum Wohnen geeigneten Inneneinrichtung. Unsere Gastgeber erwarten nur Besuche von Wohnmobilen, da unsere Kooperationsvereinbarung nur für dieses Segment getroffen wird.

Kann ich den Pintrip Guide des letzten Jahres verwenden oder ihn einen Freund geben?

Jede Mitgliedschaft hilft uns den Pintrip Guide aktualisieren und zu entwickeln. Darüber hinaus ist Ihre Pintrip Mitgliedschaft personen- und fahrzeuggebunden und nicht übertragbar. Unsere wichtigste Einnahmequelle ist der Verkauf des Pintrip Guides. Ihre Mitgliedschaft hilft uns somit, neue Gastgeber zu finden, den Pintrip Guide zu schreiben und zu veröffentlichen, und die Pintrip-App und die Website zu entwickeln. Jeder Gastgeber verpflichtet sich, Sie während eines Jahres zu empfangen; nur die aktualisierte Ausgabe der Pintrip Guide enthält die für das laufende Jahr gültigen Empfehlungen und Informationen (Ruhetage, späteste Ankunftszeit usw). Diese Regeln schützt auch den Gastgebern, die nicht mehr im Pintrip Guide sind, und sollte entsprechend nicht mehr von Reisenden angefahren werden. Deshalb können Sie nicht Ihre Pintrip Guide vom vergangenen Jahr benutzen oder ihr an eine andere Person weitergeben.

Kann ich länger als 24 Stunden bei dem Gastgeber stehen?

Nein, das Konzept von Pintrip sieht vor, dass Wohnmobiltouristen nur eine Nacht auf dem Gastgeber blieben können. Somit bleibt ausreichend Zeit, damit Sie den Gastgeber kennenlernen können, bietet aber auch anderen die Möglichkeit, in den Genuss des Pintrip-Stellplatzes zu kommen.

 

Welche Einrichtungen kann ich bei dem Gastgeber erwarten?

Bitte erwarten Sie in Vorfeld nichts. Viele Gastgeber bieten jedoch freiwillig Enrichtungen wie Strom, Wasser, WC und eine Duschmöglichkeit an. Hierfür wird jedoch eine geringe Gebühr erhoben. Bitte fragen Sie ihrem Gastgeber, bevor Sie die Enrichtungen in Anspruch nehmen, weil sie möglichweise Regeln haben

Wie lange ist die Jahresvignette und die Mitgliedskarte gültig?

Die Saison reicht immer vom 31.03. des Ausgangs- bis zum 31.03. des Folgejahres, genau wie die Jahresvignette und die Mitgliedskarte. Einmal im Jahr werden die Angaben aktualisiert. Bitte reisen Sie immer mit der aktuellen Pintrip-Ausgabe plus Vignette und Mitgliedskarte. Damit unterstützen Sie nicht nur die Idee von Pintrip. Sie sorgen auch dafür, dass bestimmte Probleme vermieden werden: Wenn zum Beispiel. ein Gastgeber im Vorjahr die Mitgliedschaft gekündigt hat, erscheint er im Folgejahr nicht mehr im Pintrip Reiseführe und sollte entsprechend nicht mehr von Pintrippers angefahren werden. Ihre Pintrip Mitgliedschaft ist personen- und fahrzeuggebunden und nicht übertragbar. 

 

Wie viele Stellplätze bieten die Gastgeber maximal an?

Die Pintrip-Gastgeber bieten zwischen 1-3 Stellplätze an.

Gibt es das Reisekonzept auch in anderen Ländern?

Ja, France Passion begann in 1992 mit dem Konzept, und viele andere Länder haben auch dieses Reisekonzept. Schauen Sie für weitere Informationen auf www.fefi.eu.

Ich kann die Gastgeber telefonisch nicht erreichen, um mich anzukündigen. Was nun?

Bitte fahren Sie nicht einfach bei einem Pintrip-Gastgeber vorbei, wenn eine telefonische Voranmeldung gewünscht ist. Es gibt oft viele Gründe, warum die Gastgeber einmal nicht ans Telefon gehen können. Die meisten von ihnen melden sich aber gern bei Ihnen zurück, wenn Sie ein Anruf verpasst haben.

Alle Stellplätze auf einem Gastgeber sind belegt. Und nun?

Es kommt nicht so oft vor und in diesem Fall fahren Sie bitte einfach zum nächstgelegenen Pintrip-Gastgeber weiter, wie ein Stellplatz anbieten kann.

Dürfen Hunde mitgebracht werden?

Hunde sind bei mehr als 90% unserer Gastgeber willkommen, und Hunde müssen immer in einer kurzen Leine gehen. 

Nach welchen Kriterien wurden die Gastgeber ausgesucht?

Gastfreundschaft, gute Produkte, Ruhe und Natur sind die Kriterien, die bei uns im Vordergrund stehen, wenn wir Pintrip-Gastgebern wählen. Darüber ist es uns wichtig, dass die Gastgeber wirklich wissen, was es bedeutet, ein Pintrip-Gastgeber zu sein, und dass sie ihren Ort mit anderen teilen möchten.

Kann ich die besuchten Pintrip-Gastgeber bewerten?

Ja, du kannst. In der Saison 2022 gibt es viele neue Initiativen an der App. So können Sie beispielsweise Ihre Besuche unterwegs durch digitales Ein- und Auschecken registrieren. Beim Check-in/Check-out können Sie auch einen Gastgeber bewerten. Die Bewertung ist intern und kann nur von dir und Pintrip eingesehen werden. Sie können uns auch unter pintrip@pintrip.eu schreiben.

Kann ich Campingausrüstung aufstellen?

Wenn es viel Raum dafür vorhanden ist, dürfen Sie Campingausrüstung aufstellen. Bitte fragen Sie den Gastgeber, ob es okay ist, bevor Sie Stühle, Tische usw. aufstellen. Bitte nehmen Sie die Campingausrüstung für die Nacht innerhalb des Wohnmobils.

Kann ich ohne Toilette in meinem Wohnmobil den Pintrip Guide benutzen?

Ja, das können Sie, aber Sie dürfen nur bei Gastgebern mit einem aufgelisteten Toilettensymbol übernachten. Das Toilettensymbol bedeutet, dass Sie rund um die Uhr Zugang zur Toilette haben. Dies ist bei 93 unserer Gastgeber in der Saison 2021 der Fall. Ein großer Teil der anderen Gastgeber hat auch eine Toilette während der Öffnungszeiten zur Verfügung, aber nicht, wenn sie geschlossen haben.

Wo kann ich in Dänemark Schwarz- und Grauwasser entsorgen?

Wir haben Zugang zu allen Informationen über die Entsorgungsstationen in Dänemark. Am Ende des Pintrip Guides ist eine Liste mit einem Teil der Entsorgungstationen der dänischen Straßenverwaltung, bei denen es sich entweder um einen Bereich mit einem Rost in der Mitte oder um eine Art Becken handeln kann. In beiden Fällen können Schwarzwasser und Grauwasser entleert werden und sind kostenlos zu benutzen. Wir empfehlen die Pintrip App, um die vollständige Übersicht und aktualisierte Informationen anzuzeigen.

Kann ich eine neue Vignette bekommen, wenn ich das Wohnmobil oder die Windschutzscheibe wechseln?

Eine Pintrip-Mitgliedschaft ist personen- und fahrzeuggebunde mit Mitgliedkarte und Jahresvignette. Es funktioniert wie eine Autobahnvignette, wenn Sie während der Saison das Wohnmobil wechseln, müssen Sie eine neue Mitgliedschaft kaufen. Wenn Sie die Windschutzscheibe während der Saison wechseln, senden wir Ihnen gerne eine neues Jahresvignette zu, sobald wir das alte per Post erhalten haben. Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 100 DKK.

 

App

Was kostet die App?

Die App ist ein kostenfrei Serviceleistung für alle Pintrip-Reisenden mit einer gültigen Mitgliedschaft für die aktuelle Saison. Die Unterlagen zur Mitgliedschaft (Vignette und Mitgliedkarte) liegen dem gedruckten Pintrip Reiseführe bei. Die App ist nicht einzeln verfügbar. Sie müssen die Mitgliedsnummer auf der Rückseite der Mitgliedskarte verwenden, um die App zu aktivieren.

 

Hat die App die gleiche Gültigkeit wie die Vignette und Mitgliedkarte?

Ja. Genau wie die Vignette und Mitgliedkarte ist die Mitgliedsnummer, mit der Sie die App freischalten könne (hinter auf der Mitgliedskarte ist die Mitgliedsnummer eingedruckt, und muss zum Aktivieren der App verwendet werden) vom 31.3. des Ausgangs- bis zum Bis 31./3. des Folgejahres gültig. Nach Ablauf der Saison können Sie den Zugriff erneuern, indem Sie den neuen Pintrip Guide erwerben.

Kann ich die App auch ohne Buch kaufen?

Nein. Der Kauf von Buch inkl. Vignette und Mitgliedausweis ist die Voraussetzung für die Nutzung der App auf Ihrer Reise mit Pintrip. Sie können die App nicht einzeln erwerben.

 

Funktioniert die App auch, wenn ich keinen Netzempfang habe?

Ja, die Pintrip-App funktioniert auch offline. Zur Aktivierung der Mitgliedschaf und die Updates installieren wird jedoch eine Internetverbindung benötigt.

 

Sollte ich Updates installieren?

Wir aktualisieren die App regelmäßig, um die Benutzererfahrung zu optimieren und verbessern. Daher ist es wichtig, dass Sie immer neue Updates installieren. 

Ich wünsche mir noch mehr Funktionen in der App. Ist das geplant?

Ja, die App wird ständig weiterentwickelt. Bitte beachten Sie, dass die App lediglich ein Zusatzangebot zu unserem Kernprodukt, dem Pintrip Guide, darstellt.

Wann kann ich die neue Version der App installieren?

Wenn die Saison am 31.03 beginnt, können Sie die neue Version installieren, aber nicht bevor.

Warum kann ich die App nicht installieren?

Bitte prüfen Sie ihre Handwarevoraussetzungen. Wir unterstützen Endgeräte Android Version 8 und iOS Version 12. Ältere Versionen werden nicht unterstützt.

Was mache ich, wenn ich mein Telefon verloren habe und die App auf meinem neuen Gerät installieren will?

Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pintrip.eu mit Ihren Informationen inkl. Mitgliedsnummer. Wir werden dann Ihre Mitgliedsnummer zurücksetzen, damit Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden können.

Kann ich Pintrip Guide auch ohne App nutzen?

Natürlich. Die App ist lediglich als ein digitaler Zusatzservice für Pintrip-Reisende gedacht.

Gibt es einen telefonischen Support für die Pintrip App?

Nein, leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten. Bei Problemen mit der App bitten wir Sie, sich an support@pintrip.eu zu wenden. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Auf wie vielen Endgeräten kann ich die App installieren?

Es gibt 1 Zugriff zu der Pintrip-App mit der Mitgliedschaft.
Ein weiteres Endgerät kann auf Anfrage autorisiert werden, senden Sie uns Ihre Informationen an pintrip@pintrip.eu. Wir benötigen Informationen über Mitgliedsnummer, Nummernschild und warum Sie einen zusätzlichen Zugang benötigen. Für die Verwaltung im Zusammenhang mit einem neuen Zugang berechnen wir 149 DKK.

Ich bekomme immer wieder eine Fehlermeldung bei der Benutzung der App.

Bitte melden Sie Ihr Anliegen bei support@pintrip.eu. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Aktuelle Informationen zur Einreise nach Dänemark.

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