FAQ
Senden Sie uns bitte eine E-Mail bei Problemen oder Fragen zu der App an support@pintrip.eu. Leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten.
Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie “häufig gestellte Fragen” auf der Seite lesen.
Was kostet die App?
Die App ist ein kostenfrei Serviceleistung für alle Pintrip-Reisenden mit einer gültigen Mitgliedschaft für die aktuelle Saison. Die Unterlagen zur Mitgliedschaft (Vignette und Mitgliedkarte) liegen dem gedruckten Pintrip Reiseführe bei. Die App ist nicht einzeln verfügbar. Sie müssen die Mitgliedsnummer auf der Rückseite der Mitgliedskarte verwenden, um die App zu aktivieren.
Hat die App die gleiche Gültigkeit wie die Vignette?
Ja. Genau wie die Vignette und Mitgliedkarte ist die Mitgliedsnummer, mit der Sie die App freischalten könne (hinter auf der Mitgliedskarte ist die Mitgliedsnummer eingedruckt, und muss zum Aktivieren der App verwendet werden) vom 31.3. des Ausgangs- bis zum Bis 31./3. des Folgejahres gültig. Nach Ablauf der Saison können Sie den Zugriff erneuern, indem Sie den neuen Pintrip Guide erwerben.
Kann ich die App auch ohne Buch kaufen?
Nein. Der Kauf von Buch inkl. Vignette und Mitgliedausweis ist die Voraussetzung für die Nutzung der App auf Ihrer Reise mit Pintrip. Sie können die App nicht einzeln erwerben.
Funktioniert die App auch, wenn ich keinen Netzempfang habe?
Ja, die Pintrip-App funktioniert auch offline. Zur Aktivierung der Mitgliedschaf und die Updates installieren wird jedoch eine Internetverbindung benötigt.
Sollte ich Updates installieren?
Wir aktualisieren die App regelmäßig, um die Benutzererfahrung zu optimieren und verbessern. Daher ist es wichtig, dass Sie immer neue Updates installieren.
Ich wünsche mir noch mehr Funktionen in der App. Ist das geplant?
Ja, die App wird ständig weiterentwickelt. Bitte beachten Sie, dass die App lediglich ein Zusatzangebot zu unserem Kernprodukt, dem Pintrip Guide, darstellt.
Wann kann ich die neue Version der App installieren?
Sie erhalten Zugriff zum Pintrip App – Version 2021 am 31.03.21 um 12.00 Uhr
Ehemalige Mitglieder registriert: Wenn Sie die App nach dem 31.03 um 12:00 Uhr öffnen, müssen Sie Ihre 2021-Mitgliedsnummer eingeben, die Sie auf der Rückseite Ihrer 2021-Mitgliedskarte finden. Dann gibt es einen Bildschirm mit E-Mail, Nummernschild und Telefonnummer, der mit Ihren aktuellen Daten vorgefüllt ist. Sie können sie korrigieren und auf Registrieren klicken, und Sie können loslegen.
Neue Mitglieder: Laden Sie die Pintrip App herunter. Nach 12:00 Uhr am 31.03 haben Sie Zugriff zu den Informationen in der App. Füllen Sie einfach die Felder mit Ihren Informationen aus und Sie sind registriert und betriebsbereit.
Warum kann ich die App nicht installieren?
Bitte prüfen Sie ihre Handwarevoraussetzungen. Wir unterstützen Endgeräte Android Version 6 und iOS Version 11. Ältere Versionen werden nicht unterstützt.
Was mache ich, wenn ich mein Telefon verloren habe und die App auf meinem neuen Gerät installieren will?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pintrip.eu mit Ihren Informationen inkl. Mitgliedsnummer. Wir werden dann Ihre Mitgliedsnummer zurücksetzen, damit Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden können.
Kann ich Pintrip Guide auch ohne App nutzen?
Natürlich. Die App ist lediglich als ein digitaler Zusatzservice für Pintrip-Reisende gedacht.
Gibt es einen telefonischen Support für die Pintrip App?
Nein, leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten. Bei Problemen mit der App bitten wir Sie, sich an support@pintrip.eu zu wenden. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Auf wie vielen Endgeräten kann ich die App installieren?
Es gibt 1 Zugriff zu der Pintrip-App mit der Mitgliedschaft.
Ein weiteres Endgerät kann auf Anfrage autorisiert werden, senden Sie uns Ihre Informationen an pintrip@pintrip.eu. Wir benötigen Informationen über Mitgliedsnummer, Nummernschild und warum Sie einen zusätzlichen Zugang benötigen. Für die Verwaltung im Zusammenhang mit einem neuen Zugang berechnen wir 149 DKK.
Ich bekomme immer wieder eine Fehlermeldung bei der Benutzung der App.
Bitte melden Sie Ihr Anliegen bei support@pintrip.eu. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.