FAQ
Senden Sie uns bitte eine E-Mail bei Problemen oder Fragen zu der App an support@pintrip.eu. Leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten.
Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie “häufig gestellte Fragen” auf der Seite lesen.
Was kostet die App?
Bis Saisonende 2022 war die Pintrip App eine digitale Ergänzung zum Pintrip Guide. Wenn Sie in Zukunft eine physische Mitgliedschaft kaufen, erhalten Sie weiterhin eine Mitgliedskarte mit einer aufgedruckten Mitgliedsnummer, die für die Pintrip-App funktioniert. Die Mitgliedsnummer ist einzigartig und ermöglich es Ihnen, die Pintrip-App auf 2 Geräten herunterzuladen.
Ab der Saison 2023 ist es möglich, eine digitale Mitgliedschaft für 399 DKK zu kaufen. In diesem Fall ist die Mitgliedskarte digital und die Mitgliedsnummer ist einzigartig und ermöglicht es Ihnen, die Pintrip-App auf 2 Geräte herunterzuladen.
Kann ich die App auch ohne Buch kaufen?
Ab der Saison 2023 ist es möglich, eine digitale Mitgliedschaft für 399 DKK zu kaufen. In diesem Fall ist die Mitgliedskarte digital und die Mitgliedsnummer ist einzigartig und ermöglicht es Ihnen, die Pintrip-App auf 2 Geräte herunterzuladen.
Funktioniert die App auch, wenn ich keinen Netzempfang habe?
Ja, die Pintrip-App funktioniert auch offline. Zur Aktivierung der Mitgliedschaf und die Updates installieren wird jedoch eine Internetverbindung benötigt.
Sollte ich Updates installieren?
Wir aktualisieren die App regelmäßig, um die Benutzererfahrung zu optimieren und verbessern. Daher ist es wichtig, dass Sie immer neue Updates installieren.
Ich wünsche mir noch mehr Funktionen in der App. Ist das geplant?
Ja, wir entwickeln die App ständig weiter, insbesondere vor einer neuen Saison.
Wann kann ich die neue Version der App installieren?
Die Pintrip App- Version 2023 und ist vom 31.03.23 zur Verfügung.
Ehemalige Mitglieder, die registriert sind: Wenn Sie die App nach dem 31. März um 12:00 Uhr öffnen, müssen Sie Ihre Mitgliedsnummer 2023 eingeben, die Sie auf der Rückseite Ihrer Mitgliedskarte 2023 finden oder die Sie per E-Mail erhalten haben, wenn Sie eine digitale Mitgliedschaft gekauft haben. Als nächstes erscheint ein Bild mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Kennzeichen und Ihrer Telefonnummer – es ist mit Ihren aktuellen Daten vorausgefüllt. Sie können die Informationen korrigieren und auf Registrieren drücken, dann wird die Mitgliedschaft aktiv.
Neue Mitglieder: Ab dem 31. März haben Sie Zugriff auf die Informationen in der App, und dann können Sie die Pintrip-App herunterzuladen. Füllen Sie einfach die Felder mit den erforderlichen Informationen aus, und Sie sind registriert und die Mitgliedschaft ist aktiv.
Warum kann ich die App nicht installieren?
Bitte prüfen Sie ihre Handwarevoraussetzungen. Wir unterstützen Endgeräte Android Version 9 und iOS Version 13. Ältere Versionen werden nicht unterstützt.
Was mache ich, wenn ich mein Telefon verloren habe und die App auf meinem neuen Gerät installieren will?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pintrip.eu mit Ihren Informationen inkl. Mitgliedsnummer. Wir werden dann Ihre Mitgliedsnummer zurücksetzen, damit Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden können.
Kann ich Pintrip Guide auch ohne App nutzen?
Natürlich, aber wenn Sie nur dem Buch folgen, liegt es in Ihrer eigenen Verantwortung, um sich auf dieser Seite auf dem Laufenden zu bleiben.
Gibt es einen telefonischen Support für die Pintrip App?
Nein, leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten. Bei Problemen mit der App bitten wir Sie, sich an support@pintrip.eu zu wenden. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Auf wie vielen Endgeräten kann ich die App installieren?
Jede Mitgliedschaft beinhaltet 2 App-Zugänge.
Ich bekomme immer wieder eine Fehlermeldung bei der Benutzung der App.
Bitte melden Sie Ihr Anliegen bei support@pintrip.eu. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
