FAQ
Senden Sie uns bitte eine E-Mail bei Problemen oder Fragen zu der App an support@pintrip.eu. Leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten.
Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie “häufig gestellte Fragen” auf der Seite lesen.
Wie viel kostet die Pintrip-App?
Wenn Sie eine Mitgliedschaft inklusive Buch und App für 59,90 Euro kaufen, erhalten Sie eine Mitgliedskarte mit Ihrer Mitgliedsnummer, die als Zugang zur Pintrip-App dient. Mit einer Pintrip-Mitgliedschaft haben Sie die Möglichkeit die Pintrip-App auf bis zu 2 Geräten herunterzuladen.
Wenn Sie eine digitale Mitgliedschaft (nur App) für 52,90 Euro kaufen, erhalten Sie Ihre Mitgliedsnummer per E-Mail, mit der Sie ebenfalls die Pintrip-App auf bis zu 2 Geräten herunterladen können.
Kann ich die App auch ohne Buch kaufen?
Ja, Sie können eine digitale Mitgliedschaft (nur App) kaufen. Ihre Mitgliedsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Die Mitgliedschaft ist digital und ermöglicht es Ihnen, die Pintrip-App auf bis zu 2 Geräten herunterzuladen. Bitte beachten Sie, dass es Ihre Verantwortung ist, Ihre Vignette von einem der etwa 50 Bonus-Gastgeber abzuholen.
Funktioniert die App auch, wenn ich keinen Netzempfang habe?
Ja, die Pintrip-App funktioniert auch offline. Zur Aktivierung der Mitgliedschaf und die Updates installieren wird jedoch eine Internetverbindung benötigt.
Sollte ich Updates installieren?
Wir aktualisieren die App regelmäßig, um die Benutzererfahrung zu optimieren und verbessern. Daher ist es wichtig, dass Sie immer neue Updates installieren.
Ich wünsche mir noch mehr Funktionen in der App. Ist das geplant?
Ja, wir entwickeln die App ständig weiter, insbesondere vor einer neuen Saison.
Wann kann ich die neue Version der App installieren?
Sie können die Pintrip App – Version 2024 am 31. März 2024 zugreifen.
Für frühere Mitglieder, die registriert sind: Wenn Sie die Pintrip-App nach dem 31. März 2024 um 12 Uhr öffnen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitgliedsnummer für 2024 einzugeben. Diese Nummer befindet sich entweder auf der Rückseite der physischen Mitgliedkarte oder wurde Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Sie eine digitale Mitgliedschaft haben. Sie werden dann mit einem Bildschirm präsentiert, der Ihre Informationen wie E-Mail, Kennzeichen und Telefonnummer enthält, die bereits mit Ihren vorhandenen Daten ausgefüllt sind. Sie können Änderungen vornehmen und dann auf „Registrieren“ drücken, um den Vorgang abzuschließen.
Für neue Mitglieder: Laden Sie die Pintrip-App entweder aus dem Google Play Store oder dem App Store herunter. Ab dem 31. März 2024 können Sie auf die Informationen in der Pintrip-App zugreifen. Füllen Sie einfach die Felder mit Ihren Informationen aus, und Sie werden registriert und die Mitgliedschaft ist aktiv.
Ist es möglich, die Pintrip-App mit einem Abonnement zu kaufen?
Ja, Sie können eine digitale Mitgliedschaft (nur App) mit einem Abonnement kaufen. Durch die Wahl eines Abonnements können Sie automatisch Geld für Ihre Mitgliedschaft für die Saison 2025 sparen. Das Abonnement wird automatisch verlängert und kann jederzeit gekündigt werden.
Warum kann ich die App nicht installieren?
Bitte prüfen Sie ihre Handwarevoraussetzungen. Wir unterstützen Endgeräte Android Version 9 und iOS Version 13. Ältere Versionen werden nicht unterstützt.
Was mache ich, wenn ich mein Telefon verloren habe und die App auf meinem neuen Gerät installieren will?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pintrip.eu mit Ihren Informationen inkl. Mitgliedsnummer. Wir werden dann Ihre Mitgliedsnummer zurücksetzen, damit Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden können.
Kann ich Pintrip Guide auch ohne App nutzen?
Natürlich, aber wenn Sie nur dem Buch folgen, liegt es in Ihrer eigenen Verantwortung, um sich auf dieser Seite auf dem Laufenden zu bleiben.
Gibt es einen telefonischen Support für die Pintrip App?
Nein, leider können wir für die App keinen telefonischen Support anbieten. Bei Problemen mit der App bitten wir Sie, sich an support@pintrip.eu zu wenden. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Auf wie vielen Geräten kann ich die Pintrip-App installieren?
Jede Mitgliedschaft erlaubt die Installation auf bis zu 2 Geräten.
Ich bekomme immer wieder eine Fehlermeldung bei der Benutzung der App.
Bitte melden Sie Ihr Anliegen bei support@pintrip.eu. Bitte schreiben Sie Ihre Mitgliedsnummer, das Modell des Smartphones oder Tablets und die Version des Betriebssystems, Vor- und Nachname, Nummernschild, E-Mail und Telefonnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.